80
ensiniläistä
Me annamme kasvot asiakaspalvelullesi
Ensin on 2020-luvun energiayhtiöiden tarpeisiin vastaava uudenlainen palvelukumppani, jolla on palo synnyttää sykähdyttäviä palvelukokemuksia. Ulkoistetun asiakaspalvelun lisäksi keräämämme data auttaa lisäämään ymmärrystä liiketoimintasi eri osa-alueista.
Energia- ja infra-alan asiakaspalvelun erityisosaaja
Ensin on kymmenen energiayhtiön juurista syntynyt moottori, joka haastaa toimialan ja tarjoaa markkinoille täysin uudenlaista palvelukumppanuutta. Asiakas tulee Ensin -mentaliteetilla tuotamme energia- ja infra-alan yhtiöille palvelua entistä ketterämmin ja kustannustehokkaammin. Kattava palveluvalikoimamme sisältää kaiken monikanavaisesta kontaktienhallinnasta, myynnistä ja laskutuksesta aina robotiikka- ja tekoälyratkaisuihin.
21
paikkakunnalla
2500000
automatisoitua työtehtävää
800000
asiakasta
40000
onnistunutta asiakaskohtaamista / kk
66
NPS toukokuussa 2022
Miksi valita Ensin?
Alan liiketoimintaymmärrys
Huolehdimme asiakasyritystemme 800 000 sopimukseen liittyvästä palvelutuotannosta suurella sydämellä ja varmalla otteella.
Robotiikalla aikaa asiakkaille
Robotit hoitavat meille jo yli kaksi miljoonaa työtehtävää, jotka ennen hoidettiin ihmisvoimin. Näin meille jää enemmän aikaa asiakkaille.
Sydämellinen palvelukokemus syntyy arvoista
Palvelemme arvojemme mukaisesti; meillä on palo palvella, tahto tarttua toimeen, into uudistua ja taito tuottaa yhteistä menestymistä.
Tutustu palveluihimme
Laatupalvelut
Monikanavainen kontaktienhallinta asiakaskokemusta painottaen.
Arvopalvelut
Myyntipalvelut, lisäarvopalveluiden myynti.
Tehokkuuspalvelut
Laskutus, tuote-, sopimus- ja saatavienhallinta sekä tiedonvaihto.
Alustapalvelut
Tehokkaan ja virheettömän palvelun mahdollistava järjestelmäkokonaisuus.
Räätälöidyt palvelut
Esim. VIP-asiakaspalvelu, tukitiimit, erikoistiimit, robotiikka- ja tekoälypalvelut.
Asiakaspalvelu
myynti@ensin.fi
Ensin Palvelut Oy
PL 116
90101 Oulu
Y-tunnus: 3101314-6
Haluatko rinnallesi energia-alan parhaan kumppanin?
Jos haluat kuulla lisää palveluistamme tai siitä, miten voimme tukea organisaatiotanne, ota meihin yhteyttä.